El pasado WhatsApp Business Summit 2024 nos brindó una experiencia invaluable al conocer de primera mano las innovaciones que Meta y WhatsApp están trayendo al mundo de los negocios. Durante el evento, se presentaron directivos y managers clave que compartieron cómo estas actualizaciones buscan fortalecer las relaciones entre empresas y clientes, y ayudar a las empresas de todos los tamaños a mejorar sus ventas a través de conversaciones en WhatsApp.
Una de las intervenciones más destacadas fue la de Marco Casarin, Country Director de Meta México, quien nos habló sobre la visión de Meta para mejorar la interacción de las empresas con sus clientes. Explicó cómo el customer journeypuede ser optimizado gracias al uso de inteligencia artificial y chatbots, facilitando la comunicación y aumentando las ventas de manera significativa.
Un dato que resaltó es que México es considerado un país conversacional, ya que el 70% de las personas han utilizado WhatsApp para interactuar con negocios, y el 67% prefiere la mensajería como su principal medio de comunicación con empresas. Este insight deja claro que aquellas compañías que no implementen WhatsApp como herramienta de contacto estarán perdiendo no solo clientes, sino también una gran oportunidad de posicionamiento y crecimiento.
Agradecemos a WhatsApp por habernos invitado a este gran evento, que nos permitió descubrir de cerca el futuro de la comunicación empresarial y cómo podemos seguir aprovechando estas tecnologías para impulsar el éxito de las marcas. ¡Fue una experiencia enriquecedora!
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